一、售前:
专业的技术工程师会根据客户的现场实际情况和使用要求相结合进行高性价比的方案提供,给客户的不仅仅是单个工程的概念,而是整个系统方案,对于技术问题,我司还有专门的技术支持团队,能够对于客户处的一些疑难问题进行分析和解决;
二、售中:
规范的销售及订单跟踪流程,从下单到出货都有产品专门的客服人员跟进;
三、售后:
(1)提供专业的设备培训计划,帮助客户处人员熟练操作和维护设备;
(2)完善的售后服务流程,24小时服务热线;
(3)每台产品均设专门的维修档案,维修的时间、内容、质量及服务态度、技术水平等请用户在维保卡上签署意见。以确保售后服务工作的高质量与可靠性。每季度与用户进行一次书面意见交换,实行用户意见调查表制度,直接接受用户监督。